Retours
Notre politique de retours a été rédigée pour rester lisible, opérationnelle et cohérente avec le fonctionnement actuel de la boutique.
Toute demande de retour doit être transmise dans les 14 jours suivant la réception afin que nous puissions identifier la commande et communiquer les étapes suivantes.
La demande est traitée par le service client à partir du numéro de commande concerné et d’un rapide descriptif du motif de retour.
Les articles retournés doivent être propres, non utilisés ou simplement essayés dans le cadre d’une inspection normale, et renvoyés avec leurs protections d’origine lorsque cela est possible.
Un article présentant une usure marquée, un dommage ou des éléments manquants pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel lorsque le droit applicable le permet.
Après réception et contrôle du colis, le remboursement est déclenché via le moyen de paiement d’origine.
Le délai final d’apparition dépend du prestataire de paiement et de la banque du client. Les frais de livraison ou frais annexes ne sont remboursés que s’ils doivent l’être légalement ou s’ils ont été validés expressément par la boutique.
Consultez les matières, les délais et les visuels directement sur chaque fiche avant de commander.
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